CONDITIONS GENERALES DE VENTE – APPLICABLE À COMPTER DU 14 janvier 2020

Article 1 – Champ d’application

Les présentes conditions générales de prestations de services (ci-après les « CGV ») de la société SASU Nathalie Balacé , ayant son siège social sis 55 bis avenue Jean Mermoz 89 000 Auxerre , s’appliquent à toutes prestations de services réalisée par SASU Nathalie Balacé auprès d’un client (ci-après, le « Client »).

SASU Nathalie Balacé est une société spécialisée dans l’information en développement personnel sur Internet. A ce titre, SASU Nathalie Balacé propose l’adhésion à des programmes ayant des objectifs divers et donnant accès à des formations, en ligne et en présentiel, aux particuliers pour les besoins de leur développement personnel (ci-après, les « Prestations »). Les CGV ont en particulier pour objet de préciser les conditions dans lesquelles la société SASU Nathalie Balacé s’engage à exécuter auprès du Client les Prestations conformément aux offres telles que présentées sur son site internet www.nathaliebalace.fr et acceptée par le Client (ci-après, l’ « Offre »).

Dès lors que le Client accepte l’Offre de la société SASU Nathalie Balacé , cela engage nécessairement et à titre de condition substantielle et déterminante son adhésion pleine, entière et sans réserve aux CGV. Le Client ne peut en aucun cas invoquer une quelconque condition contraire, quelle qu’elle soit, figurant notamment dans ses conditions générales et particulières d’achat, lesquelles sont inopposables à la société SASU Nathalie Balacé , quel que soit le moment où elle aura pu être portée à sa connaissance, sauf à obtenir son acceptation écrite.

Dans le cas où le Client se livrerait à une pratique commerciale déloyale ou violerait les dispositions légales applicables ou encore, en cas de manquement par le Client à l’une de ses obligations au titre des CGV et notamment à son obligation de respecter les droits de propriété intellectuelle de la société SASU Nathalie Balacé tels que définis à l’article 12 des CGV, la société SASU Nathalie Balacé pourra lui adresser une mise en demeure par lettre recommandée avec accusé de réception de mettre fin à ses manquements dans un délai de sept (7) jours calendaires à compter de sa réception. A défaut de s’exécuter dans ce délai de sept (7) jours, la société SASU Nathalie Balacé pourra décider de suspendre ses Prestations ou de résilier immédiatement et de plein droit ses relations avec le Client, sans préavis ni indemnité, et ce sans préjudice des dommages et intérêts que la société SASU Nathalie Balacé pourrait réclamer en réparation du préjudice subi.

Le fait pour la société SASU Nathalie Balacé de ne pas se prévaloir, à un moment donné, de l’une quelconque des stipulations des CGV, ne pourra être interprété comme valant renonciation à se prévaloir ultérieurement de l’une quelconque des clauses des présentes CGV.

la société SASU Nathalie Balacé pourra décider de modifier, à tout moment et sans préavis, les présentes CGV. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de l’acceptation de l’Offre par le Client.

Article 2 – Commande

La commande d’une Prestation par le client se manifeste par son acceptation expresse et écrite de l’Offre de Prestation (ci-après, la « Commande »).

Toute modification ou annulation de Commande devra faire l’objet d’une acceptation écrite par la société SASU Nathalie Balacé . Dans l’hypothèse où une telle modification ou annulation serait acceptée par la société SASU Nathalie Balacé , cette dernière se réserve le droit de facturer au Client les frais de gestion engendrés par cette modification ou annulation. Par ailleurs, la société SASU Nathalie Balacé s’engage à indiquer au Client les incidences de la modification sur les délais et le coût de réalisation de la Prestation.

Les Offres sont consenties au Client intuitu personae en conséquence le Client ne pourra pas céder ses Commandes pour quelque cause que ce soit sans l’accord écrit et préalable de la société SASU Nathalie Balacé .

Article 3 – Conditions d’exécution des Prestations

Le délai et/ou la périodicité de réalisation de la Prestation commandée par le Client est précisé dans l’Offre de Prestation. Le point de départ de ce délai se situe au jour de la réception de l’acceptation écrite de l’offre par le Client.

la société SASU Nathalie Balacé se réserve la possibilité de proroger le délai de réalisation de la Prestation dans la mesure où les délais contenus dans l’Offre ne constituent pas des délais de rigueur.

Dans un tel cas la société SASU Nathalie Balacé s’engage à informer le Client de la nouvelle date indicative de réalisation de la Prestation.

La prorogation du délai contenu dans l’Offre n’a pour effet d’offrir au Client la faculté ni d’annuler la Commande, ni de solliciter le paiement d’une quelconque pénalité, indemnité ou dommages et intérêt, ni de ne pas procéder au paiement des prestations ou de procéder à un paiement différé.

Le Client s’engage à collaborer avec la société SASU Nathalie Balacé afin d’assurer la bonne exécution des Prestations et désigne en conséquence des interlocuteurs qualifiés.

Article 4 – Tarifs des prestations

Le tarif de la prestation est précisé dans l’Offre. Les tarifs s’entendent en euros TTC ou toute autre taxe exigible. Les arrhes sont également exprimés en euros TTC.

Article 5 – Conditions de règlement

Le paiement des factures sera effectué au choix du Client par carte bancaire, paypal, virement ou chèque selon les modalités définies entre les parties.

Aucun escompte ne sera accordé par la société SASU Nathalie Balacé en cas de paiement anticipé. Sauf mention contraire stipulée dans le contrat, le consommateur perd l’intégralité de ses arrhes s’il annule sa commande ou se rétracte. En contrepartie, il ne peut pas être contraint légalement d’exécuter les termes du contrat. Il peut donc, en clair, renoncer à l’achat dès lors qu’il perd la somme versée par anticipation.

Tout retard de paiement du Client entraîne :

l’exigibilité du solde de toutes les sommes restant due par le Client à la société SASU Nathalie Balacé , même non échues ;

le droit pour la société SASU Nathalie Balacé de suspendre toutes les Offres en cours ou de refuser toute nouvelle Commande du Client ;

l’application de pénalités de retard calculées au taux de trois fois le taux d’intérêt légal, ainsi que le paiement d’une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement d’un montant de quarante (40) euros. Dans l’hypothèse où les frais de recouvrement exposés par la société SASU Nathalie Balacé seraient supérieurs au montant de cette indemnité forfaitaire, la société SASU Nathalie Balacé se réserve le droit de réclamer une indemnisation complémentaire sur justification.

Article 6 – Garanties

Les dispositions relatives à la présente garantie se substituent à toutes les garanties légales offertes au Client, dans la mesure permise par la loi.

la société SASU Nathalie Balacé garantie le Client (i) de la conformité des Prestations aux spécifications précisées dans l’Offre acceptée par ce dernier et de l’absence de vices cachés entachant les Prestations.

En cas de non-conformité, le Client devra émettre une réclamation auprès de la société SASU Nathalie Balacé dans les quinze (15) jours suivants la réalisation de la Prestation par lettre recommandée avec accusé de réception, à défaut la Prestation sera réputée conforme.

En cas de réclamation, le Client devra la détaillée précisément et apporter les éléments de preuves nécessaires à son appréciation par la société SASU Nathalie Balacé .

Dans le cas où, après débat contradictoire, la non-conformité ou la défectuosité de la Prestation serait reconnue par la société SASU Nathalie Balacé et lui serait exclusivement imputable, cette dernière s’engage à sa discrétion :

à exécuter à nouveau la Prestation défectueuse ou non-conforme dans les meilleur délais à titre gratuit, ou à rembourser au Client le montant de la facture ayant pour objet la Prestation défectueuse ou non conforme.

Article 7 – Responsabilité

La responsabilité de la société SASU Nathalie Balacé au titre de sa relation contractuelle avec le Client est limitée aux dommages directs et certains qui lui sont exclusivement imputables.

la société SASU Nathalie Balacé ne pourra voir sa responsabilité engagée en cas de retard ou de suspension de la fourniture de la Prestation imputable au Client, ou en cas de force majeure défini telle que l’Article 9.

En tout état de cause, la société SASU Nathalie Balacé ne pourra pas voir sa responsabilité engagée dans une proportion excédant le prix de l’Offre de Prestation en cause.

Article 8 – Confidentialité

Le Client s’engage à conserver strictement confidentielles toutes les informations, quelle qu’en soit leur forme, relatives à la société SASU Nathalie Balacé , à son organisation interne, à sa politique commerciale, aux Offres et aux Prestations, à ses clients et ses marchés (notamment mais pas exclusivement les informations d’ordre technique, méthodologique, des dessins, schémas, descriptions, spécifications, rapports, échantillons etc.), qui pourraient être portées à sa connaissance, par quelque moyen que ce soit, dans le cadre de l’exécution des Prestations ou de tout autre accord qui en serait la suite ou l’accessoire (ci-après les « Informations Confidentielles »).

Le Client se porte fort, au sens de l’article 1204 du Code civil, du respect par ses préposés, mandataires ou sous-traitants dûment autorisés, de l’engagement de confidentialité exposé au présent article.

Dans le cas où le Client ferait perdre à ces informations leur caractère confidentiel, celui-ci s’oblige à indemniser la société SASU Nathalie Balacé de tout préjudice légitime qu’elle aurait subi en conséquence directe ou indirecte de cette violation contractuelle.

Cet article a vocation à s’appliquer pendant l’exécution du Contrat et demeurera en vigueur pendant dix (10) ans à compter du terme de celui-ci, quelle qu’en soit la cause.

Article 9 – Force Majeure

En cas de force majeure, les obligations de la société SASU Nathalie Balacé sont suspendues, les délais d’exécution étendus et la Commande demeure en vigueur. Si le cas de force majeure se poursuit pendant plus de trois (3) mois, la Commande pourra être résiliée par le Client ou par la société SASU Nathalie Balacé , par notification écrite.

La suspension ou la résiliation de la commande pour un motif de force majeure n’entraîne aucun droit à indemnité, sous quelque forme que ce soit, de l’une ou l’autre des parties.

De façon expresse, sont retenus comme cas de force majeure, sans que cette liste soit limitative, les cataclysmes naturels, tremblement de terre, incendie, inondation, typhon, conflit armé, conflit du travail, confinement, épidémie (grève, lock-out, grève de sous-traitants, etc.), fait du prince, modification de législation, difficultés de transport, d’exploitation.

Article 10 – Sous-traitance

la société SASU Nathalie Balacé pourra sous-traiter ses obligations à un sous-traitant à l’intervention duquel le Client ne pourra s’opposer. Dans une telle hypothèse, la société SASU Nathalie Balacé s’engage à assurer la bonne exécution des Prestations par ledit sous-traitant.

Article 11 – Propriété Intellectuelle

Les marques, logos, documents, études, noms de domaines, images, vidéos, textes, savoir-faire et plus généralement tout autre information objet de droits de propriété intellectuelle en lien avec les Prestations sont et restent la propriété exclusive de la société SASU Nathalie Balacé . Aucune cession de droits de propriété intellectuelle n’est réalisée au travers des présentes CGV.

Le Client reconnaît et accepte en particulier que les supports de formation et les méthodologies développées par la société SASU Nathalie Balacé lors de ses Prestations font l’objet de droits de propriété intellectuelle.

Le Client ne peut faire état ou usage des marques, logos, documents, supports de formation, méthodologies, études, noms de domaines, images, vidéos, textes, savoir-faire et de tout autre droit de propriété intellectuelle appartenant à la société SASU Nathalie Balacé qu’avec l’autorisation expresse, écrite et préalable de la société SASU Nathalie Balacé .

La société SASU Nathalie Balacé se réserve le droit de s’opposer, faire cesser et solliciter réparation de toute utilisation de ses droits de propriété intellectuelle qu’elle considérait comme étant contrefaisante, déloyale, constitutive d’actes de parasitisme ou contraire à son image ou à des droits qu’elle aurait concédés.

Le Client reconnaît et accepte que la violation des droits de propriété intellectuelle de la société SASU Nathalie Balacé et notamment la commercialisation de ses méthodologies auprès de tiers donnera lieu, de plein droit, au paiement d’une pénalité de 50.000 €, sans préjudice de tous autres dommages et intérêts que la société SASU Nathalie Balacé pourra réclamer en justice dans l’hypothèse où son préjudice subi serait supérieur à cette pénalité.

Article 12 – Loi applicable et juridiction de compétence

Les présentes Conditions d’utilisation sont soumises au droit américains (à l’exception de ses dispositions concernant les conflits de loi), et l’application de la Convention de Vienne sur les contrats de vente internationale de marchandises est expressément exclue. Vous, comme nous, acceptons de soumettre tous les litiges occasionnés par la relation commerciale existant entre vous et nous à la compétence non exclusive des juridictions de la ville d’Auxerre, ce qui signifie que pour l’application des présentes Conditions Générales de Vente, vous pouvez intenter une action pour faire valoir vos droits de consommateur, en France ou dans le pays de l’Union Européenne dans lequel vous résidez. Si vous êtes un consommateur et que votre résidence habituelle est située dans un pays de l’Union Européenne, vous bénéficiez également de droits vous protégeant en vertu des dispositions obligatoires de la loi applicable dans votre pays de résidence.

La Commission Européenne met à disposition une plateforme en ligne de résolution des différends à laquelle vous pouvez accéder ici: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Si vous souhaitez attirer notre attention sur un sujet, merci de nous contacter à l’adresse nathaliebalace89@gmail.com.